プライバシーポリシー

アカウント情報と注文記録

VPNHopeでは、メールアドレスなしでユーザー名とパスワードを使って登録できます。メールアドレスは登録時の必須項目ではなく、サービスの利用開始にも必要ありません。アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの管理、クライアントへのアクセス提供、アカウントに関するお問い合わせへの対応に使用します。

注文記録には、選択したプラン、注文金額、決済状況、必要な取引識別情報が含まれます。支払いの確認、サービスの有効化、会計の照合、返金対応に使用します。通信量とサブスクリプションの有効状況は、料金計算とアカウント特典の表示に使用し、アクセス先の推測には使用しません。

お問い合わせを送信した場合、VPNHopeは、お客様が任意で提供した問題の説明や添付ファイルを取り扱います。調査に必要な情報だけをお送りください。パスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報に含まれる機密情報はアップロードしないでください。

ノーログ方針と運用診断

VPNHopeはノーログ方針を採用しており、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧履歴、アクセス内容、DNSクエリの記録を保存せず、アカウントに紐づくアクセス先の一覧も作成しません。

本サービスは、個人のアクセス状況を復元できる個別の接続ログを継続的に保存しません。接続の提供に必要な一時的なセッション状態は、稼働中のみ使用し、セッション終了後に破棄します。アカウントの通信量集計は料金計算のためのもので、具体的なアクセス先は含みません。

運用診断の対象はサービスのエラーと集計済みの状態であり、通信内容は収集しません。ユーザーから提供されたトラブル関連資料はお問い合わせとあわせて取り扱い、問題解決後は調査に不要な資料を保管しません。

アクセス解析とブラウザーの保存データ

サイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握するため、ページURL、アクセス日時、ブラウザーの種類、端末のカテゴリを取り扱う場合があります。これらの情報はサイトの改善や異常の検知に使用し、ネットワーク高速化の利用中に閲覧履歴を作成する目的では使用しません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要な画面設定に使用します。アクセス解析では、訪問を区別するためにブラウザー識別情報を使用する場合があります。アカウントの認証情報をコピーしたり、他人と共有したりしないでください。

ブラウザーの設定でCookieを制限したり、本サイトのローカルストレージを削除したりできます。削除すると、再ログインが必要になったり、言語設定が初期状態に戻ったりする場合があります。共用端末での利用後はアカウントからログアウトし、必要に応じてサイトデータを削除してください。

第三者決済と情報提供

対応する決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。支払いは各第三者決済サービスまたは決済ネットワークによって処理されます。VPNHopeが受け取るのは注文確認に必要な取引結果であり、第三者決済アカウントのログインパスワードを求めることはありません。

決済情報の取り扱いは、各第三者の規定に従います。注文の照合や取引に関する問題への対応にあたり、本サービスが提供する情報は、その手続きに必要な範囲に限られます。法律上、情報の提供が必要な場合は、適用される要件に従い、必要な範囲を超えて提供しません。

データの保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文、返金、紛争に関する記録は、会計の照合、紛争への対応、適用法令上必要な期間保存します。アクセス解析データは分析に必要な期間のみ保存し、その後は削除または集計処理します。利用目的を問わない一律の保存期間は設けていません。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、お問い合わせフォームからご依頼ください。本サービスは、まずアカウントの所有者であることを確認します。アカウントを削除すると、サブスクリプションの利用や今後のサービス利用に影響する場合があります。申請前にご確認ください。

法律上の理由や未完了の取引により保存が必要な記録は、該当する目的に限って取り扱います。削除申請は返金申請とは異なります。サービスの規則については利用規約をご確認ください。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを変更した場合は、このページに掲載し、ページ上部の更新月を変更します。データの利用目的、取り扱い範囲、ユーザーの権利に関する重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。同意が必要な事項については、適用される要件に従って別途対応します。

情報の取り扱いや削除申請についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのお問い合わせフォームから具体的な内容をお知らせください。ご依頼の内容を確認し、同じフォームを通じて対応結果をご連絡します。