隐私政策

账户信息与订单记录

VPNHope 无需邮箱地址，使用用户名与密码即可注册。邮箱不是注册必填项，也不是开始使用服务的前提。账户信息用于身份验证、管理订阅、提供客户端入口与处理账户相关请求。

订单记录包含所选套餐、订单金额、支付状态及必要的交易标识，用于确认付款、开通服务、核对账务及处理退款。流量用量与订阅有效状态用于计费和展示账户权益，不用于推断访问内容。

提交工单时，本服务会处理你主动提供的问题描述及附件。请只提交排查所需的信息，不要上传密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感内容。

无日志策略与运行诊断

VPNHope 采取无日志策略，不记录用户访问了哪些网站，不保存浏览历史、访问内容或 DNS 查询记录，也不建立与账户关联的访问目的地清单。

本服务不持久保存可还原个人访问行为的逐次连接日志。提供连接所需的临时会话状态仅在运行期间使用，会话结束后释放；账户流量汇总属于计费用量，不包含具体访问目的地。

运行诊断以服务错误和汇总状态为范围，不采集通信正文。用户主动提交的故障材料与工单一起处理，问题解决后不再为排查目的保留不必要的材料。

访问统计与浏览器存储

网站访问统计用于了解页面阅读、入口来源及按钮使用情况，可能涉及页面地址、访问时间、浏览器类型和设备类别。这些信息用于改进网站与发现异常，不用于建立网络加速过程中的浏览历史。

Cookie 与本地存储用于维持登录状态、保存语言偏好及必要的界面设置；访问统计也可能使用浏览器标识区分访问。账户认证凭据不应被复制或分享。

你可以通过浏览器设置限制 Cookie，或清除本站的本地存储。清除后可能需要重新登录，语言偏好也可能恢复默认。在共用设备上结束使用后，应退出账户并按需清除站点数据。

第三方支付与信息提供

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。付款由相应第三方支付服务或支付网络处理；VPNHope 接收订单确认所需的交易结果，不要求提供第三方支付账户的登录密码。

第三方如何处理支付信息，以其规则为准。为核对订单及处理交易问题，本服务仅提供完成该事项所需的信息；依法必须提供信息时，将按适用要求处理，不扩大提供范围。

数据保留与删除申请

账户资料在提供账户服务所需期间保留；订单、退款及争议记录在账务核对、争议处理和适用法律要求的必要期间保留。访问统计仅在分析目的所需期间保留，之后删除或作汇总处理，不设脱离用途的统一保存期限。

如需查询、更正或删除账户资料，请登录用户面板，通过工单入口提出请求。本服务会先核验账户归属。删除账户可能影响订阅获取及后续使用，请在申请前确认。

依法或因未结交易仍需保留的记录，将限制用于相应事项。删除请求不等于退款申请；有关服务规则请查阅使用条款。

政策更新与问题反馈

本政策调整后将在本页发布，并更新页首月份。涉及数据用途、处理范围或用户权利的重要变化，将通过站内公告或用户面板提示；需要取得同意的事项，将按适用要求另行处理。

如对信息处理方式或删除申请有疑问，请通过用户面板工单说明具体事项。本服务会依据请求内容核查，并通过该工单反馈处理结果。